Depois que todas as configurações de instalação e ativação do pinpad forem concluídas, atente-se sempre aos seguintes cuidados:
O pinpad não pode estar conectado nas entradas USB frontais do computador
As portas USB frontais não são apropriadas e, por isso, a ativação do pinpad não será concluída com sucesso.
Não desconecte o pinpad do computador quando ele estiver ligado
Ao desconectar o pinpad do computador ligado, as configurações se perdem e a reativação com o código correto do PDV será necessária.
Não conecte o celular ou qualquer outro equipamento no computador
Ao conectar equipamentos ao computador pode haver variação na configuração, e isso poderá desconectar o pinpad.
Não habilite o bluetooth do computador
Ao habilitar o bluetooth poderá haver conflito com o pinpad, resultando em falha de comunicação.
Certifique-se de que a conexão com a internet esteja estável
A oscilação no sinal de internet, ou mesmo a configuração inadequada podem comprometer a comunicação com a Granito.
E se tiver qualquer dificuldade, entre em contato com a gente!