Proceda com o cancelamento da transação TEF no portal Granito, e anote o código de cancelamento. Caso a comanda tenha sido recebida em mais de uma transação via TEF, parcialmente em débito e parcialmente em crédito, por exemplo, ambas as transações deverão ser canceladas.
Ao acionar a reabertura da comanda, será apresentada a tela para seleção da transação a ser cancelada.
Selecione a transação e clique em ‘Cancelar sem Cartão’.
Insira o código de cancelamento da transação correspondente, e clique em ‘Prosseguir’.
Pronto!
Se o módulo fiscal estiver habilitado, as notas fiscais correspondentes serão canceladas, e a comanda será reaberta em seguida.
Para estornar um recebimento realizado via TEF sem comanda, basta acionar o botão ‘Excluir’ no recebimento correspondente, e seguir o mesmo procedimento.
