Casamento, amizade, trabalho… a confiança é a base de toda relação humana. E, quando se trata de um cliente em potencial não é diferente.
Mas afinal, o que é um prospect?
É alguém que entrou em contato com a sua marca em busca de uma solução que você pode proporcionar. Ele tem interesse no que você está vendendo, mas por diversas razões não está pronto para comprar.
Com base nessa definição, deu para perceber que o prospect precisa somente de um “empurrãozinho” para efetivar a compra. E para que o interesse se transforme em real intenção e, finalmente em compra, você pode atrair este público com campanhas de marketing.
Pensando nisso, criamos um novo tipo de consulta que identificará todos os clientes cadastrados que nunca consumiram qualquer serviço ou produto.
Como o cadastro de clientes é da Rede, se a consulta for feita a partir da Loja ela trará todos os clientes cadastrados na Rede que nunca frequentaram essa loja, mesmo tendo frequentado outras lojas da mesma Rede. E se a consulta for feita pela Rede, ela trará todos os clientes cadastrados que nunca frequentaram nenhuma das lojas.
Para isso, acesse a Loja em Marketing > Campanhas e clique no botão Prospects.
Defina os critérios de sua consulta.
Você pode consultar esses clientes por classificação, por canal de mídia, data de aniversário e por sexo. Se preferir fazer essa consulta sem qualquer filtro, basta limpar o período de aniversário e clicar em Filtrar.
O mesmo processo vale para a consulta a partir da Rede.
Você pode exportar essa consulta ou criar uma Campanha Nominal para esses clientes. E se tiver alguma dúvida sobre a criação de campanhas de marketing, acesse nosso boletim clicando aqui.
Se optar pela criação da campanha, não esqueça de avaliar bem a forma como abordará os clientes. Para que você consiga aproveitar o potencial dos prospects, é preciso apostar nas estratégias certas.
A abordagem por telefone ainda é uma das principais formas de prospecção, dependendo do seu ramo de atuação. Então, use e abuse da nossa Central de Relacionamento com o Cliente na distribuição de suas campanhas.
Desperte o interesse de seus prospects com campanhas de marketing, e proporcione uma boa experiência para que eles criem uma relação de confiança com a sua marca!
Ficou alguma dúvida? Entre em contato com a gente!